- O que é uma conta de alojamento?

Em termos simples, é o espaço que configuramos para si nos nossos servidores, ligados 24 horas por dia à Internet. Aqui poderá colocar as suas páginas, imagens e outros ficheiros que serão depois consultados por qualquer pessoa, em qualquer parte do mundo, que esteja também ligada à Internet, escrevendo apenas o seu domínio.

- O que é um domínio?

Cada computador ligado à Internet necessita de um endereço para ser localizado pela liguagem da rede chamada de IP ou Internet Protocol. Os endereços IP são compostos por uma sequência de números, como por exemplo 195.216.427.23. Para consultar um site Internet o seu navegador (browser) necessita do endereço IP onde o site está alojado. Como endereços de IP não são fáceis de memorizar, o recurso é a atribuição de nomes que facilitam a memorização e localização não só de sites, mas de qualquer coisa que se deseje encontrar na rede. Estes nomes são normalmente chamados de "domínios" (por exemplo: lusotec.com é o nosso domínio).

Um domínio é composto por duas partes: o nome e o Top Level Domain (TLD). Por exemplo em lusotec.com, lusotec é o nome e .COM é o TLD.

- Quanto tempo demora a activação de uma conta de alojamento?

A sua conta de alojamento será activada dentro de um período de 24 horas, durante os dias úteis, a contar da confirmação do seu pagamento.

- Podem registar o meu domínio?

Sim, podemos e ficamos com a administração do mesmo, sem trabalho para o cliente.

- Posso transferir um domínio já existente para os vossos servidores?

Sim. O processo de transferência dependerá da empresa ou entidade onde o seu domínio está registado. Terá que comunicar à empresa onde tem o domínio a sua vontade de transferir o domínio e efectuar-nos um pedido de transferência para que a Lusotec possa iniciar o processo de transferência.

Poderá também alterar apenas os DNS do seu domínio, ficando assim a apontar para os nossos servidores. Para isso, essencialmente bastará que solicite a essa empresa ou entidade que alterem os servidores DNS registados com o seu domínio para os nossos servidores DNS. Receberá a indicação de quais são os nossos servidores dns junto com os dados de acesso à sua conta de alojamento.

Recomendamos que mantenha o serviço de alojamento com o seu actual fornecedor (ISP) até ter a certeza que o processo de transferência ficou completo. Todos os emails e páginas web, manter-se-ão acessíveis através do seu antigo site.

Quando a empresa ou entidade responsável anunciar que completou o processo de transferência dos servidores dns, terá um período de espera de 24 a 72 horas até que esteja tudo concluído e a difusão mundial esteja completa. Será tudo automático e o seu site nunca sairá do ar nem perderá emails.

Assim que o processo esteja completo, no final desse tempo, deverá contactar a empresa onde o domínio estava alojado, para que o apaguem dos servidores.

- Quanto tempo demora até o meu domínio estar activo?

Entre 24 a 48 horas após a confirmação de transferência, ou de registo, por parte da entidade ou empresa responsável pelo registo do domínio.

- Tenho acesso ilimitado para alterar as minhas páginas?

Sim, terá acesso ilimitado(limitado apenas ao plano de alojamento) via FTP, 24 horas por dia. Como tal, pode criar e manter as suas páginas no seu computador e transferi-las quando desejar.

- Permitem domínios de terceiro nível?

Sim. Um domínio de terceiro nível é um nome que poderá escrever antes do seu domínio separado por um ponto. Por exemplo: lusotec.com. Aqui o .com é o primeiro nível e lusotec o segundo. Para criar um domínio de terceiro nível poderá ser, por exemplo: teste.lusotec.com. O teste é o domínio de terceiro nível.
Para criar e alojar um domínio de terceiro nível nos nossos servidores será necessário que seja o legítimo proprietário do domínio de segundo nível.


Soluções:
Poderá criar um domínio de terceiro nível - exemplo nome.oseudomínio.com - e subscrever com ele uma conta de alojamento normal, idêntica à que já possui ou escolhendo qualquer um dos outros nossos planos. Poderá atribuir a essa nova conta de alojamento um domínio desse tipo (nome.oseudomínio.com).
Poderá como alternativa, se desejar, configurar esse domínio de terceiro nível - exemplo nome.oseudomínio.com - como um domínio Park na sua conta alojamento e apontá-lo para uma das suas directoria à escolha. Nesse caso o domínio não terá painel de controlo nem estatísticas. Será apenas um domínio a apontar para uma directoria (alias). Os emails desse tipo de domínio são os mesmos da conta principal que funcionarão com qualquer um dos domínios park configurados nessa conta. Veja o custo dessa configuração na nossa tabela de extras.

- Posso ter domínios de terceiro nível na minha conta de alojamento?

Sim. Poderá configurar esse tipo de domínios de terceiro nível - exemplo nome.oseudomínio.com - como um domínio Park na sua conta alojamento e apontá-lo para uma das suas directoria à escolha. Nesse caso o domínio não terá painel de controlo nem estatísticas. Será apenas um domínio a apontar para uma directoria (alias). Os emails desse tipo de domínio são os mesmos da conta principal que funcionarão com qualquer um dos domínios park configurados nessa conta. Veja o custo dessa configuração na nossa tabela de extras.

- Como é que faço para colocar as minhas páginas no servidor?

Disponibilizamos duas formas diferentes de acesso. Através de um programa de FTP (File Transfer Protocol) e através do Microsoft FrontPage (serviço extra)

FTP
Através deste protocolo e utilizando um simples programa (cliente) FTP poderá fazer o upload e download (transferência) das suas páginas e ficheiros desde o seu computador até aos nossos servidores e vice-versa.

Existem pelo menos dois que aconselhamos. O WS-FTP e o CUTE-FTP são, na nossa opinião, os FTP mais fáceis de utilizar, podendo ao mesmo tempo dar-lhe facilidades acrescidas, como é o caso, de efectuarem comandos de UNIX para alterar propriedades de ficheiros; (CHMOD).

A autenticação dos utilizadores nos nossos sistemas é feita através de usernames e passwords recebidas aquando o envio dos dados de acesso por email. Note que o seu username e a sua password são pessoais e intransmissíveis. Nunca revele a sua password a estranhos nem a pessoas que o possam contactar dizendo ser funcionários da Inforassist.com. A Inforassist.com não se responsabiliza por dados causados no seu site por pessoas estranhas. Guarde bem a sua password e altere-a regularmente.

FrontPage
Se vai utilizar o Microsoft FrontPage deverá ter instalado na sua conta as Extensões de Servidor do FrontPage. Esta instalação tem um pagamento extra. Caso deseja as Extensões FrontPage contacte os nossos serviços técnicos para receber orientação nesse sentido.

Se utiliza o Microsoft FrontPage não deve utilizar outro programa de FTP para efectuar as actualizações das suas páginas pois poderá danificar as Extensões no Servidor.

- Já registei meu domínio mas ainda não funciona?

Normalmente demora entre 24 a 48 horas até que todo o processo de registo fique concluído e a difusão mundial do novo domínio esteja completa. Enquanto todo o processo de registo não ficar completo não poderá usar os seus emails.

- Já me liguei por FTP, mas não sei onde colocar as minhas páginas?

Dependerá da conta de alojamento que escolheu. Para informações mais detalhadas sobre esse assunto leia atentamente o email que recebeu com os dados de acesso à sua conta de alojamento. Recomendamos que imprima esse email para futuras referências.

- Posso aceder ao meu domínio com ou sem "www."?

Sim, pode perfeitamente aceder ao seu site escrevendo o seu domínio com ou sem o "www". Os nossos servidores estão preparados para abrir o seu site das duas formas.

- Posso usar a minha conta para serviços comerciais?

Sim, pode usar a sua conta de alojamento para serviços comerciais. Recomendamos mesmo que o faça. A Internet tem ficado cada vez mais eficiente e de baixo custo, tornando a informação mais acessível aos utilizadores. As perspectivas de negócio são imensas se utilizar correctamente esta ferramenta.

- Posso subdividir e revender o meu espaço?

Sim, o mais recomendado é subscrever um plano de revenda na área Linux, onde poderá criar várias contas de alojamento para cada domínio especifico, ficando cada conta com um acesso personalizado.

Pode também criar sub directórios (por exemplo oseudomínio.com/oseucliente) que poderá usar para oferecer espaços aos seus amigos e/ou a clientes desde que cumpram as nossas regras para o alojamento de sites.

Poderá também, se desejar, configurar domínios adicionais - exemplo outrodomínio.com - como um domínio Park na sua conta alojamento e apontá-lo para uma das suas directorias à escolha. Nesse caso o domínio não terá Painel de Controlo nem estatísticas. Será apenas um domínio a apontar para uma directoria (alias). Os emails desse tipo de domínio são os mesmos da conta principal que funcionarão com qualquer um dos domínios 'park' configurados nessa conta. Veja o custo dessa configuração na nossa tabela de extras.

Infelizmente nós apenas fornecemos o alojamento web, mas se realmente precisar de ajuda não deixe de nos contactar, teremos todo o prazer em lhe recomendar algumas empresas de webdesign.

Se desejar temos também templates para venda, que ainda não estão à venda no site.

- Os vossos servidores suportam que tipos de bases de dados?

Os nossos servidores Linux suportam bases de dados MySQL, e o servidor Windows suporta bases de dados Access, da Microsoft

Posuímos uma página para clientes, a partir da qual prestamos apoio. Através desta página poderá comunicar com o serviço de apoio enviando mensagens com os seus problemas. Estes serão respondidos num curto espaço de tempo.
Poderá ainda contactar-nos por email e via MSN.

A lusotec não faz backups dos seus ficheiros. No servidor Linux, existe uma opção no painel de controlo que lhe permite efectuar periodicamente copias de segurança (backups) dos seus ficheiros. No servidor Windows terá que salvaguardar os seus ficheiros regularmente.